Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Über diese Stellenanzeige

Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

Die food safety & qualITy GmbH, ein Teil der apetito catering B.V. & Co. KG, verkörpert Vielfalt, Innovation und Engagement. Seit ihrer Gründung im Jahr 2014 unterstützt die food safety & qualITy GmbH Organisationen aus dem Lebensmittelbereich bei der Entwicklung und Pflege von Qualitätsmanagementsystemen und Eigenkontrollmechanismen.

Zu unseren Dienstleistungen gehören unter anderem die Vorbereitung auf Zertifizierungen nach anerkannten Standards wie ISO 9001 sowie die Durchführung von Hygieneüberprüfungen und Schulungen. Darüber hinaus bieten wir IT-Lösungen für Gemeinschaftsverpflegungsdienste in Kitas und Schulen an.

Unsere Basis ist fundiertes Wissen im Bereich des Verpflegungsmanagements: Von umfassender Speiseplan-Software über Bestell- und Abrechnungssysteme bis hin zu einer digitalen Plattform für Hygiene- sowie Qualitätsmanagement.

Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

Eintritt ab sofort in Vollzeit - 40 Stunden/Woche | Montag bis Freitag I 06:30 Uhr bis 16:00 Uhr

Deine Aufgaben bei uns:

Als telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) bist Du unser erster Ansprechpartner für Eltern/Kunden im Bereich Schul- und Kinderverpflegung in Vollzeit.

• Du unterstützt bei Bestellungen, Anmeldungen zum Bestellsystem, Rechnungen, Stornierungen sowie Informationen zu BuT-Bescheinigungen.

• Du bearbeitest Anfragen schriftlich per E-Mail oder telefonisch, agierst als Kontaktperson für Ämter, Schulen sowie Betriebsleiter und übernimmst vermittelnde Aufgaben.

• Durch Deinen Einblick in das Rechnungswesen, das Bestellsystem sowie die Fakturierung kannst Du alle Kundenanfragen kompetent beantworten.

• Unser Kundendienst ist erreichbar via E-Mail oder Telefonmontag bis Freitag zwischen 07:00 Uhr -16:00 Uhr.

Das bringst du mit:

Du hast bereits zwei bis drei Jahre Erfahrung in der telefonischen/schriftlichen Kundenberatung oder einem ähnlichen Umfeld gesammelt? Dann werde Teil unseres Teams!

• Deine schnelle Auffassungsgabe gepaart mit Diskretion und Empathie machen Dich aus.

• Du beherrschst die deutsche Sprache fließend.

• Sicheres Auftreten verbunden mit starker Serviceorientierung prägen Deinen Kommunikationsstil

• Fundierte Kenntnisse der MS Office Suite (insbesondere Word/Outlook).

Wir bieten:

Unbefristete Festanstellung

Familienservice – Kostenlose externe Mitarbeiterberatung

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Vereinbarkeit von Familie/Beruf

Umfangreiche Weiterbildungsangebote/Seminare

Betriebliche Altersvorsorge

Gute ÖPNV-Anbindung/Freizeiteinrichtungen

Sport-/Freizeitmöglichkeiten

Kontaktdaten: Uwe Heinitz Leiter des Kundendienstes Tel.: 030 540044–462

Ort der Arbeitsstätte