Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Über diese Stellenanzeige

Vielseitigkeit, Fortschritt und Engagement – dafür steht die food safety & qualITy GmbH, eine Tochtergesellschaft der apetito catering B.V. & Co. KG.

Seit 2014 unterstützt die food safety & qualITy GmbH als Experten- und Serviceunternehmen Akteure in der Lebensmittelbranche bei der Erstellung, Pflege und Optimierung von Qualitätsmanagement-, Qualitätssicherungs- sowie Eigenkontrollsystemen.

Unser Leistungsangebot umfasst die Vorbereitung auf und Begleitung von Zertifizierungen nach etablierten Normen (ISO 9001), ebenso wie Hygieneinspektionen und Schulungsmaßnahmen.

Darüber hinaus bietet die food safety & qualITy GmbH innovative IT-Lösungen für Verpflegungseinrichtungen in Kindertagesstätten sowie Schulen an.

Unsere Grundlage ist langjährige Expertise im Bereich des professionellen Verpflegungsmanagements. Von integrierter Menüplansoftware über Bestell- sowie Abrechnungssysteme bis hin zu einem zuverlässigen Kundenservice samt digitaler Plattform für Hygiene-, Qualitäts- und Arbeitsschutzmanagement bieten wir umfassende Lösungen an.

Stellenbezeichnung: Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Startdatum: ab sofort im Bereich Kita- & Schulverpflegung in Vollzeit - 40 Stunden pro Woche | Montag bis Freitag | 06:30 Uhr bis 16:00 Uhr

Deine Aufgaben:

Wir suchen Dich zur telefonischen wie schriftlichen Betreuung unserer Kundschaft als Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Kinderverpflegung in Vollzeit.

Du bist erster Kontaktpunkt für Eltern/Kunden, unterstützt bei Bestellungen, Systemregistrierungen, Rechnungsverarbeitung, Stornierungen sowie Informationen zu BuT-Bescheinigungen.

Du beantwortest Anfragen per E-Mail oder Telefon, bist Ansprechpartner für Behörden, Bildungseinrichtungen, Betriebsleiter wie auch Servicepersonal und fungierst als Vermittler zwischen diesen Parteien.

Dabei erhältst Du Einblick ins Abrechnungssystem um sämtliche Fragen der Kunden detailliert beantworten zu können.

Unser Kundenservice ist erreichbar per E-Mail oder Telefon montags bis freitags zwischen 07:00 Uhr bis 16:00 Uhr

Das bringst du mit:

Zwei bis drei Jahre Erfahrung in telefonischem oder schriftlichem Kundendienst oder einer vergleichbaren Position? Dann bereichere unser Team!

Rasche Auffassungsgabe gepaart mit Verschwiegenheit gehört ebenso zu Deinen Stärken wie Empathie sowie exzellente Kommunikationsfähigkeiten?

Du beherrschst fließend Deutsch sowohl mündlich als auch schriftlich?

Selbstbewusstes Auftreten kombiniert mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung? Dazu sachliche Kommunikation?

Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen besonders Word bzw. Outlook?

Du arbeitest eigenständig organisiert innerhalb eines Teams trotzdem zuverlässig bist obendrein teamfähig?

Wir bieten:

Unbefristete Festanstellung Externe kostenlose Mitarbeiterberatung durch Familienservice Betriebliches Gesundheitsprogramm Vereinbarkeit Familie/Beruf durch flexible Arbeitszeiten Breites Spektrum Weiterbildungsangebote Seminare Betriebliche Altersvorsorge vorhanden Gute Verkehrsanbindung ÖPNV Infrastruktur vorhanden Sport Freizeitmöglichkeiten

Kontaktdaten:

Uwe Heinitz – Leiter des Kundendienstes Tel.: 030 540044-462

Ort der Arbeitsstätte